Spørsmål og svar BankID

BankIDapp erstatter kodebrikken når du skal bruke BankID. Med BankID-app får du en raskere, tryggere og billigere BankID-opplevelse. Du trenger ikke å bruke kodebrikke, og kan lett reaktivere appen hvis du bytter telefon. Du er bedre beskyttet mot phishing på falske nettsider, og du har kontroll på at det kun er du som bruker din BankID.

1. Ha kodebrikken (eller BankID på mobil) tilgjengelig
2. Last ned BankID-app fra App Store eller Google Play
3. Følg anvisningene på skjermen.

Lurer du på noe underveis? Vi har laget forklaring på stegene her:

• aktiver BankID-app med kodebrikke
• aktiver BankID-app med BankID på mobil

App er minst like sikkert som den fysiske kodebrikken, fordi du kan beskytte mobilen din med en kode som bare du kjenner til. Appen erstatter engangksodesteget, men du må fortsatt oppgi ditt personlige passord for å fullføre identifiseringen med BankID. Da skal det mye til for at noen klarer å stjele din BankID, så lenge du holder passordet for deg selv.

Du må velge BankID og ikke BankID på mobil når du skal logge inn med app. Når du logger inn første gang med app, velger du app som metode: klikk på Velg annen BankID under feltet for engangskode. Så velger du ønsket kodeapp i listen, trykker deg videre og følger instruksjonen på mobilen din.

Hvis du har BankID-app trenger du ikke kodebrikken for å aktivere app når du bytter telefon. Du kan enkelt ordne dette uten kodebrikken slik:

1. Last opp BankID-app på ny telefon.
2. Aktivér BankID-app på ny telefon med BankID-appen på din gamle telefon. Husk å velge Kodebrikke når du skal aktivere, og husk at du må ha internett på begge telefonene.
3. Nå er BankID-appen klar på din nye telefon.

Da har du mest sannsynlig slått av varslinger på mobilen din. Åpne BankID-appen og slå på varslinger ved å trykke på meldingen som ligger på hjem-skjermen. Da får du en snarvei inn i appen hver gang du skal godkjenne en forespørsel.

BankID er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på nett. Brukes blant annet til innlogging i nettbanken, for levering av selvangivelsen, signering av søknader, avtaler og mer.

Når du oppretter BankID, aktiveres et BankID-sertifikat. For å holde dette aktivt må du innimellom bruke kodebrikken din, eller bruke passordet ditt når du logger inn med BankID. Mange som har BankID på mobil, bruker sjelden brikke eller passord, noe som resulterer i at BankID-sertifikatet blir inaktivt. 

Hvis du skal laste ned BankID-appen må du ha et aktivt BankID-sertifikat. Har du BankID på mobil uten et aktivt BankID sertifikat, og må bytte SIM-kort eller mister mobilen, kan du risikere å stå uten BankID. 

BankID på mobil er en elektronisk identifiserings- og signeringsløsning hvor sikkerhetselementer lagres i mobiltelefonens SIM-kort. Med BankID på mobil kan du enkelt logge deg inn i nettbanken eller betale på nett, uten å måtte bruke kodebrikken.

Du må være legitimert med pass og fått kodebrikke fra oss for å kunne opprette BankID. Når dette er på plass, kan du gå til påloggingen i nettbanken og taste inn ditt fødselsnummer. Deretter følger du prosedyren for å aktivere BankID. Når BankID er aktivert, kan du betale og signere med BankID.

Ring vårt kundesenter for å bestille ny kodebrikke. Brikken vil bli sendt i posten og du vil vanligvis motta den i løpet av 2-4 virkedager (kan ta opptil 14 dager).

Fra 1. september er det ikke mulig å bestille nye BankID på mobil-avtaler. Eksisterende BankID på mobil-avtaler vil heller ikke fornyes etter denne datoen. Det betyr at hvis du mister mobilen, bytter abonnement eller får nytt SIM-kort, vil du også miste tilgangen til BankID på mobil. Ønsker du BankID tilgjengelig på mobilen kan du laste ned BankID-app.

Det er mulig for ungdom å få BankID. For å få BankID må banken ha godkjennelse fra begge vergene. Dette kan gjøres ved at begge vergene møter opp i banken sammen med ungdommen. Husk å ta med ungdommens pass og legitimasjon på begge verger.

Nei, du trenger den fortsatt når du skal signere enkelte dokumenter (f.eks lånedokumenter, helseerklæringer o.l.) og til pålogging til noen offentlige tjenester.

Ja, BankID kan brukes på tvers av banker så lenge det er en fullverdig BankID. Dersom du har brikke fra oss, må du bruke denne ved førstegangs pålogging.

Dersom du har mistanke om at noen har fått kjennskap til ditt BankID-passord, må du enten endre passordet eller ta kontakt med banken umiddelbart. Ta kontakt med banken umiddelbart dersom din kodebrikke er mistet eller stjålet.

For å kunne motta passord på SMS, må du være registrert med mobilnummer hos oss. Kontakt kundesenteret vårt, så kan de hjelpe deg.

Hvis din BankID har blitt sperret må du kontakte oss for å få den åpnet igjen.

Du kan ikke endre koden selv. For å få endret koden må du kontakte oss.